Mail-in Repair · 全台郵寄修復
全台郵寄修復
人不在台中也沒關係。先傳照片、看過報價再決定要不要寄——回程運費由我們負擔。
華寓工坊位於台中綠川畔，但我們的委託有相當比例來自外縣市。整個流程是為「不方便親自到店」的客人設計的： 您先在線上報修上傳照片，我們看過後告訴您狀況與大約報價，您同意了才寄件。 送出申請不代表委託，也不會產生任何費用。
Shipping
回程運費我們付
去程由您自行寄出並負擔運費；修復完成後寄回的運費，由華寓負擔。
Response
收到 24 小時內回報
開箱當下拍照回傳，確認我們收到了、以及物件的實際狀態。
Record
開箱與寄出全程留紀錄
來件開箱、完工包裝，兩端都留存紀錄在系統裡，不是口頭說了算。
寄修流程
01
02
03
您
同意後再寄件
確認要委託之後，依下方的包裝方式寄到工坊。去程運費由您負擔，寄送方式您可以自行選擇。
如果物件價值較高，建議用可申報價值的寄送方式（例如中華郵政的保價掛號），並保留寄件單據。
04
華寓
收到後 24 小時內回報，開箱留紀錄
我們收到後會在一個工作日內拍照回報，讓您知道東西安全抵達。
如果開箱時發現與照片描述有落差（例如運送中的碰撞、原本沒注意到的裂痕），我們會提供開箱影片與您確認，先講清楚再動工。
05
哪些適合用寄的
| 類型 | 適合方式 | 為什麼 |
|---|---|---|
| 戒圍調整 | 可純郵寄完成 | 需要您的目標戒圍，可用現有戒指量測或告知號數 |
| 斷鍊焊接 | 可純郵寄完成 | 問題明確，照片就能判斷工法 |
| 清洗・保養・拋光翻新 | 可純郵寄完成 | 標準工序，不需事前討論設計 |
| 寶石緊固・鑲爪整理 | 可純郵寄完成 | 照片可初判，收到後我們會再確認一次 |
| 古董珠寶修復 | 建議先視訊討論 | 修到什麼程度、要不要保留歲月痕跡，這是需要一起決定的事 |
| 舊金改製・翻新設計 | 建議先視訊討論 | 牽涉新的樣式選擇，先對過方向再寄件比較不會來回 |
| 客製訂製 | 建議先視訊或來店 | 選石與設計需要面對面看實物 |
「建議先視訊討論」不等於不能寄。可以先用視訊諮詢把方向談定，之後一樣用寄件完成，不必特地跑一趟台中。
運費怎麼算
| 方向 | 誰負擔 | 說明 |
|---|---|---|
| 去程（寄來） | 您 | 由您自行寄出，寄送方式可自行選擇 |
| 回程（寄回） | 華寓 | 修復完成後以便利袋寄回，運費我們負擔 |
| 只估價、決定不修 | 華寓 | 不修也照樣免費寄回給您，回程運費由我們吸收 |
怎麼包裝
先固定，再裝袋用小盒或首飾袋固定物件，避免在包裹裡滾動碰撞。
鍊子單獨分裝項鍊、手鍊各自分開放，避免運送途中打結糾纏。
寶石鬆動先告知寄之前輕輕搖一下，若聽到或感覺到鑲石鬆動，請在報修時註明。
外層加緩衝氣泡袋或報紙填滿空隙，讓內容物在盒中不會移動。
附上查詢碼紙條寫上報修取得的查詢碼與姓名，方便對件。
建議申報價值價值較高的物件，建議選擇可申報價值的寄送方式並保留單據。
常見問題
寄到哪裡？
確認委託後，我們會在回覆中提供完整的收件地址與收件人。工坊位於台中市西區建國路65巷5號3樓（台中綠川畔，1969 年老徽章工廠活化的六層空間，三樓為金工修復樓層）。
可以只估價，不修嗎？
可以。看過報價之後決定不修，我們會原樣寄回，回程運費由華寓負擔，不會產生任何費用。
貴重珠寶寄送，安全上怎麼保障？
我們能做到的是把每一個環節留下紀錄：來件開箱當下拍照、發現異常提供開箱影片、完工包裝過程留存，全部記在系統裡。
運送過程本身不在工坊的掌握範圍內，因此對於價值較高的物件，我們建議您選擇可申報價值的寄送方式（例如保價掛號）並保留單據——這樣萬一運送途中出事，您手上有可以主張的憑據。實際的處理方式我們會個別與您討論。
多久會收到回覆？
線上報修送出後，我們會盡快回覆評估。物件寄達後，一個工作日內會拍照回報收到。
修復期間可以查進度嗎？
可以。報修後會取得一組查詢碼，用進度查詢輸入查詢碼與手機末三碼即可看到目前狀態。
會不會沒看到實物就報錯價？
照片評估是大約範圍，不是最終報價。收到實物後如果狀況與照片有落差，我們會先與您確認新的報價，您同意才施作。